Livraisons

Mode de livraison - délai de livraison (après fabrication)

  • L'horloge, l'émetteur supplémentaire, la télécommande 5 canaux et l'interface universelle sont livrés par Colissimo. (3j ouvrés)
  • Les pièces détachées sont livrées en colis express depuis l'usine.
  • Les caissons Titan en stock sont expédiés par FRANCE EXPRESS  en 48h. Un SMS est envoyé pour que le client choisisse le jour de livraison.
  • Pour les volets 3 cas:
    • Pour les particuliers: livraisons par GEODIS 2 à 4 jours après fin de fabrication. Un SMS est envoyé lorsque GEODIS prend en charge les colis. Un 2è SMS est envoyé lorsqu'ils sont prêts à être livrés pour choisir le jour de livraison. Il est inutile de nous appeler avant, nous ne pourrons pas vous renseigner avant le SMS.
    • Pour les professionnels ayant choisi le transport standard Bubendorff: les volets sont livrés sans rdv, selon l'organisation du transporteur.
    • Pour les professionnels ayant choisi le transport avec prise de rdv:  le transporteur appelle le client lorsqu'il a reçu les volets pour prendre rdv précis dans la semaine suivante.

 

Délai de fabrication

  • Volets:

La mise en fabrication est automatiquement intégrée dans le process de fabrication dans la nuit suivant le paiement. Aucune annulation ni modification n'est possible passé 9h00 le lendemain du paiement.

Le délai standard de fabrication dépend du produit et de la couleur. Il est indiqué et mis à jour régulièrement en bas du panier.

Il est indicatif, et il s'y ajoute de temps de livraison. Attention l'usine arrête sa production pendant 2 semaines sur la période Noël-Nouvel An et pendant le mois d'Aoüt.

 

  • Pièces détachées:


Elles sont expédiées en 2-4 jours lorsqu'il n'y a pas de mise à dimension nécessaire, en 2 à 3 semaines lorsqu'une mise en fabrication sur mesure ou à la teinte est nécessaire (coulisses, tabliers, caissons, etc..). Aucune annulation ni modification possible, la transmission est immédiate.

Qualité et contrôle de réception

La présence du client est obligatoire à la réception pour signer le bordereau de livraison après avoir vérifié le nombre de colis et l'absence d'avarie.  L'emballage des produits est spécialement conçu pour minimiser fortement les risques liés au transport. Même si les avaries sont rares (moins de 1%) elles peuvent exister. Mieux vaut alors avoir pris les précautions demandées ci-après. En particulier il peut arriver que même sans trace sur l'emballage, un choc pendant le transport ait eu lieu. Le Client doit nécessairement vérifier le contenu, en ouvrant le carton dans le sens indiqué (par le dessus) en présence du livreur. Le livreur ne peut pas refuser, même si cela prend un peu de temps. Ne signez pas le bon de livraison sans avoir ouvert chaque cartonSi le coffre du volet présente un choc ou une déformation, le Client doit alors IMPERATIVEMENT mentionner sur le bon de livraison du transporteur PRECISEMENT l'avarie constatée:

 "Coffre volet tordu/cassé"  OU "Lames volet enfoncées" OU "Coulisses volets tordues"

ATTENTION! Ne pas se contenter de refuser le colis sans écrire le motif précis, nous ne pourrions pas prendre en charge le remplacement.

Il ne sera pas accepté aucun dédommagement ni remplacement une fois les colis acceptés ou seulement refusés sans motif précis. Le produit abîmé sera refabriqué au plus vite. Aucune indemnisation ni annulation ne pourra cependant être accordée du fait de retard causé par cette avarie.

Le produit abîmé sera refabriqué au plus vite. Aucune indemnisation ni annulation ne pourra cependant être accordée du fait de retard causé par cette avarie.

La notice de pose des volets est placée dans le carton du volet n°1 de la commande. L'étiquette de ce carton porte la mention "présence notice".

Frais de livraison

En France, une participation aux frais de livraison de 19.90 euros TTC est demandée pour les commandes de 1 volet. Au-delà nous vous offrons les frais de port.
Pour le Bénélux et la Suisse, les frais de port par tranche de poids sont facturés.
Pour les articles expédiés par Colissimo (horloge, télécommandes, boitiers..), nous appliquons des frais d'emballage et expédition de 9.90 euros TTC
Pour les pièces détachées, les frais de préparation, emballage, traitement et expéditions de 13.20 euros TTC sont appliqués pour les commandes jusqu'à 72 euros TTC. Ces pièces sont expédiées directement de l'usine, Distri-volets.com en répercute strictement le coût direct de traitement/expédition.
Pour les caissons Titan en stock, 30 euros TTC sont appliqué forfaitairement quelque soit la quantité en france, 50 euros au bénélux.